Sylvaine Pascual - Publié dans: Objectifs, décisions et solutions
Pourquoi? est une question rare en coaching, une question qui
intervient quasiment uniquement lorsque l'on repère une croyance potentiellement limitante. Cependant, le pourquoi peut se révéler très utile pour résoudre rapidemment un problème ponctuel, en
remontant directement à sa source.
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La technique du
pourquoi
En identifiant la cause réelle d'un
problème, cette technique permet de traiter la source en amont de façon à éviter qu'il se reproduise, mais aussi, selon la difficulté rencontrée, de mieux se connaître, de mieux connaître
ses modes de fonctionnements et besoins (ou ceux du groupe).
Il suffit de réfléchir à ce qui a causé le problème en se demandant pourquoi il s'est produit. Cette question va générer une
réponse dont on cherchera la cause de la même manière et ainsi de suite. jusqu'à avoir mis le doigt sur l'origine réelle du problème, le point de départ du chemin foireux qui nous a menés
là.
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Et savoir comment on en est arrivés là, en veillant à rester les plus objectifs possibles sur les responsabilités réelles de chacun, nous fournit sur un plateau
des solutions pour y remédier.
Cette technique est utilisable aussi bien pour des problèmes professionnels que personnels.
Exemple:
Le boss est furieux contre moi
Pourquoi?
Parce que la proposition Tartempion était incomplète.
Pourquoi était-elle incomplète?
Parce que j'ai manqué de temps.
Pourquoi j'ai manqué de temps?
Parce que j'ai sous-estimé la complexité de la tâche et donc le temps nécessaire pour l'accomplir.
Pourquoi ai-je sous-estimé la complexité de la tâche?
Parce que je n'y ai pas assez réfléchi, j'avais mal évalué son importance:
j'ai peut-être besoin d'aide pour prioriser.
Parce que je manquais d'informations sur la tâche:
j'ai peut-être besoin de demander des consignes plus claires (Hé oui, on perd moins
d'énergie à utiliser l'assertivité pour demander des consignes plus claires que d'espérer qu'un jour la bonne fée
clarté se penchera sur le Dunlopillo du chef, ou que la DRH l'enverra à un séminaire de management).
Parce que j'avais beaucoup trop de choses à faire avec des délais trop courts: là aussi, j'ai peut-être besoin de faire une demande assertive.
Etc...
Voir aussi:
Mieux communiquer: les demandes assertives
Résolution de problèmes: l'orientation solutions
Corvéable à merci: les limites de la flexibilité
Le bilan d'incompétences
Sylvaine Pascual - Publié dans: Développer ses talents et ressources
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Que ce soit pour trouver des solutions à un problème ou élaborer de nouvelles
startégies pour atteindre un objectif que nous nous sommes fixé, un peu de créativité est souvent bienvenue... Surtout quand nous avons déjà mis en oeuvre des actions qui se sont révélées insuffisamment efficaces ou que nous
ignorons à priori comment nous y prendre.
Si votre créativité a besoin d'être un peu stimulée,
voici un exercice simple et ludique qui peut aider à générer de nouvelles idées. Elle peut être utilisée seul(e) ou à plusieurs, aussi bien dans un cadre personnel que
professionnel. L'idée centrale ici est tout simplement de sortir de nos modes de pensée habituels, de changer de perspective.
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La technique du livre
Elle consiste tout simplement à prendre un livre au hasard dans
votre bibliothèque, à l'ouvrir au hasard, puis à mettre le doigt au hasard et sans regarder quelque part sur la page.
Vous avez mis le doigt sur un mot. Prenez ce mot et notez tout ce qu'il vous évoque, tout ce qui vous passe par la tête quand vous pensez à ce mot, même si certaines associations d'idées
vous paraissent incohérentes ou farfelues - des plus décalées peuvent naître les solutions les plus efficaces! Chacune de ces idées peut potentiellement générer une solution innovante, originale,
ou tout simplement à laquelle vous n'aviez pas pensé...
Si vous êtes naturellement plus stimulé(e) par des images, utilisez un magazine.
Sylvaine Pascual - Publié dans: Brèves du stress
Cet article paru lundi dans Les Echos et intitulé Les nouveaux modes de management pris à revers évoque une tendance inquiétante: un
retour des techniques de management autoritaire, à cause de la crise. Celle-ci aurait-elle bon dos?
Au moment où les experts en management sont tous d'accord sur
l'importance de développer des compétences relationnelles telles que l'intelligence émotionnelle, l'écoute
mutuelle, mais aussi la motivation et donner du sens à l'action; la crise actuelle remet
sur le devant de la scène les impératifs financiers au détriment de l'humain. Et tant pis si le stress généré continue à grossir les
statistiques d'absentéïsme, de dépressions, de maladies professionnelles, voire pire.
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Mais l'argument financier décliné en recherche de performance et management autoritaire est-il un bon calcul?
D'une part, il a fort peu de chances d'endiguer la
crise de confiance qui, toujours selon Les Echos, s'installe entre patrons et salariés.
D'autre part, les coûts liés au stress sont énormes, puisque d'après Bernard Salengro, médecin du travail qui est intervenu cette semaine lors du congrès de
l'Association des urgences psychiatriques des Pÿrénées, un arrêt de travail sur deux est lié au stress. Soit
un coût annuel de 30 à 40 milliards d'Euros.
Cependant, ce coût est en partie épongé par les contribuables eux-mêmes, aussi de là à penser que certaines entreprises se sentiraient peu gênées par ce coût, on est
tenté de franchir le pas...
Car finalement, c'est chaque salarié qui finance la gestion déshumanisée de lui-même. Le cynisme de l'affaire devrait donner à réfléchir.
Voir les autres Brèves du stress
Et le dossier: Stress, la coexistence pacifique
